¿Cuándo y cómo puedo acceder a mi trastero o almacén?

¿Puedo acceder a mi trastero en cualquier momento?

Puedes acceder a tu trastero o almacén desde las 6h de la mañana hasta las 24h*, los 365 días al año. Es imprescindible que dejes el recinto antes de la medianoche.

i) Además, puedes acceder a tu trastero tantas veces como quieras, dado que el número de accesos es ilimitado dentro del horario definido.

* El acceso a los trasteros en primera planta del Centro de Mataró se realiza mediante el uso de una escalera móvil, por lo que, por razones de seguridad, el horario de acceso es diferente: de las 8h a las 20h

¿Cómo se entra en el recinto? ¿Qué necesito para acceder a mi trastero?

Se entra en el recinto del Centro llamando al teléfono del control de acceso del portón, cuyo número te facilitaremos por correo electrónico el día de tu entrada, desde un número de teléfono autorizado para que éste se abra y cierre automáticamente dentro del horario de acceso definido para tu trastero. Luego, podrás acceder a tu trastero o almacén con la llave de tu candado de máxima seguridad.

Se hace lo mismo para salir. Para abrir el portón, tienes que hacer una llamada perdida, dejando sonar una o dos veces y cortar. Inmediatamente se abrirá el portón, así que no debes esperar a que suene muchas veces ni esperar que alguien te conteste. Cualquier llamada realizada desde un teléfono no autorizado no abrirá el portón, por supuesto.

¿Es verdad que puedo aparcar delante la puerta de mi trastero o almacén para cargar y descargar mis bienes?

Sí. En Trastering, puedes aparcar justo delante de tu trastero o almacén con tu vehículo. Puedes acceder a todos los trasteros y almacenes de Trastering con tu vehículo hasta la puerta de tu trastero (drive-in).

Puedes entrar en el Centro con cualquier turismo (moto, coche o furgoneta) o camión de tamaño pequeño o mediano, siempre que sea de menos de 6m de largo y que pese un máximo de 5,5T de carga total.

¿Cómo se entra a los trasteros? ¿Debo comprar o traer un candado?

La primera vez, entrarás en tu trastero o almacén rompiendo la brida que cierra el trastero, y encontrarás en el mismo un candado de máxima seguridad con su llave. Las siguientes veces, abrirás directamente el candado de máxima seguridad con su llave.

No puedes traer tu propio candado, debes usar el candado de máxima seguridad que nosotros te proporcionamos. Esto es por seguridad, ya que el seguro no lo cubriría en caso de que hayas utilizado otro candado que no sea el que nosotros te proporcionamos. Trastering pone a tu disposición el candado de máxima seguridad gratuitamente. Este candado no se vende en España y sus llaves no son copiables. En las demás empresas de alquiler de trasteros, hay que llevar un candado o comprarlo, pero son candados de baja seguridad, que no proporcionan, ni de lejos, la misma protección que te brinda el candado puesto a tu disposición gratuitamente por Trastering.

¿Cuántas llaves del candado puedo tener? ¿Qué pasa si pierdo la llave de mi candado?

Por defecto, te damos una sola llave, pero si necesitas otras llaves podemos proporcionarte las a cambio de una fianza reembolsable de 30€ por llave suplementaria. El coste de cualquier llave perdida es también de 30€, IVA incluido. No se puede tener más de 5 llaves.

¿Qué pasa en caso de dificultad de acceso al Centro o a mi trastero?

Ya sea un problema de control de acceso o un problema de funcionamiento del motor del portón, un teléfono de emergencia -que encontrarás en un cartel sobre el portón de cada centro- estará disponible de 6h de la mañana hasta las 24h.