¿Cómo reservo/contrato un trastero?

¿Cómo puedo reservar o contratar un trastero de Trastering?

Puedes reservar o contratar tu trastero con nuestros asesores, por teléfono, por internet o bien directamente en la oficina de Atención al Cliente de los centros de Trastering Vicálvaro-Madrid y de Trastering Cornellà-Hospitalet, en la Provincia de Barcelona. ¡Nuestros asesores están aquí para ayudarte!

¿Puedo contratar un trastero para hoy o ahora mismo?

Sí, puedes contratar un trastero para hoy mismo hasta media hora antes del cierre del horario de Atención al cliente. Podrás acceder a tu trastero o almacén inmediatamente, en menos de 15 minutos después de haber finalizado tu registro (check-in) y pago del importe inicial.

¿Puedo reservar mi trastero para cualquier día del año?

Aunque puedas tomar posesión de tu trastero cualquier día del año, si quieres hacerlo un domingo o día festivo, tendrás que elegir el día hábil anterior como día de comienzo de tu alquiler para que un asesor de Trastering pueda validar tu registro(check-in, darte acceso al Centro e informarte sobre el proceso de toma de posesión de tu trastero o almacén.

¿Con cuánto tiempo máximo de antelación puedo reservar un trastero?

Depende del número de trasteros y almacenes disponibles en cada tamaño. Sueles poder reservar un trastero con una antelación máxima de 2 a 8 semanas.

¿Puedo reservar si no sé exactamente el día que necesitaré el trastero?

Sí, puedes fijar una fecha aproximada de toma de posesión de tu trastero o almacén. Si necesitas modificar la fecha de comienzo de tu alquiler, tanto para atrasarla como para adelantarla, podrás hacerlo siempre que lo hagas antes de la día de comienzo de tu alquiler y que tengamos disponibilidad del tamaño elegido en la nueva fecha.

¿Cuánto cuesta reservar un trastero o almacén?

La reserva de un trastero o almacén no conlleva ningún coste: es totalmente gratuita. Sólo te pedimos validar y registrar tu tarjeta bancaria en nuestra pasarela de pago segura, como garantía, igual que suele pasar cuando reservas una habitación de hotel.

¿Puedo cancelar mi reserva sin coste? ¿Hasta cuándo?

Sí. Que seas particular o profesional, puedes anular la reserva/contratación de tu trastero sin ningún coste en un plazo máximo de 14 días desde la formalización de la reserva, y siempre y cuando no hayas tomado posesión de tu trastero. Una vez pasado el plazo de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento, se te cobrará medio mes de alquiler si decides cancelar tu reserva antes del día de comienzo de tu alquiler.

¿Puedo cambiar el tamaño de mi trastero antes del comienzo de mi contrato?

Sí. Puedes cambiar el tamaño del trastero reservado antes del comienzo de tu contrato, en función de la disponibilidad de espacio en nuestro centro.

¿Qué pasa si, el día de la entrada en mi trastero o almacén, me doy cuenta de que el tamaño es demasiado grande o pequeño?

Si el día de tu entrada en Trastering te das cuenta que el tamaño que has reservado no es el adecuado, podrás cambiar de tamaño – sujeto a disponibilidad-, pagando la diferencia de precio y de fianza si necesitas un trastero o almacén más grande, o dejando en cuenta la diferencia de precio pagada si necesitas un trastero más pequeño.

¿Cuánto tiempo es válida mi reserva online?

Si haces una reserva online, tendrás que validarla en un plazo máximo de 24h para no perder la garantía de disponibilidad y el precio (y eventuales promociones).

¿Qué pasa si no tomo posesión de mi trastero el día de comienzo de mi alquiler?

El día previsto del comienzo de tu alquiler, se te cobrará el importe inicial, a no ser que nos avises antes que quieres retrasar la fecha de comienzo de tu contrato, dentro del plazo límite de reserva fijado en aquel momento para el tamaño en cuestión. Una vez tu contrato haya empezado, puedes tomar posesión de tu trastero cuando quieras: aunque te atrases de unos días, seguirá a tu disposición.